El Net Promoter Score (NPS) es una métrica clave que nos permite conocer, de forma directa, el nivel de satisfacción de nuestros clientes. A través de este indicador, podemos identificar oportunidades de mejora y contar con un termómetro confiable sobre aspectos fundamentales como la navegabilidad, las funcionalidades y la experiencia de usuario (UX).
En línea con nuestro compromiso de mejora continua, hemos implementado Survicate como nueva herramienta de medición de NPS, en reemplazo de Wootric. Esta migración nos permite dar un paso adelante hacia una solución más moderna, flexible y robusta.
La nueva encuesta ha sido completamente renovada, tanto en su diseño como en la experiencia de interacción, con el objetivo de hacerla más clara, ágil y alineada a las mejores prácticas actuales.
Confiamos en que este cambio no solo optimizará la calidad de la información que obtenemos, sino que también contribuirá a seguir fortaleciendo nuestro NPS y, especialmente, el vínculo con nuestros clientes.
🚀 Equipo de Producto – Calipso
Impulsando innovación para nuestros clientes